PwC-podden: Det perfekte ERP-systemet

Gjester: 

• Mette Arntzen Bjerke – digitaliseringsdirektør Møller Eiendom

• Bo Hjort Christensen: Tidligere høyskolelektor ved BI, guru innen ERP-systemer.

Programledere: 

Eivind Nilsen og Steinar Hareide 

ERP-systemet er grunnmuren for videre digitalisering

– ERP-systemer utgjør selve bunnsvillen i systemlandskapet til bedriftene. Det er der alle transaksjonene skjer. Der holder man orden på detaljene, og skaper god sammenheng mellom transaksjonene. Der skjer alt fra initiering av innkjøp til at varene er kjøpt og betalt. Jeg pleier å si at en god ERP-løsning er forutsetningen for alt annet vi skal gjøre med digitalisering, forteller Bo.  

Kartlegge godt før man setter i gang

- For oss i Møller så har vi vokst med utviklingen. Vi har behov for bedre beslutningsverktøy og få bedre flyt. Motivasjonen er god internt i organisasjonen. Men så blir folk litt utålmodige. Det er viktig å bruke tiden til å kartlegge godt, sier Mette som er midt i prosessen med å implementere nytt ERP-system. 

Er det gamle systemet godt nok? Tenk gjennom det før du kaster deg ut i et nytt

– Mange føler på at de sitter med gamle systemer, i en slags teknisk gjeld. Og at det er til hinder for utviklingen de står foran. Med en gang de føler det er motstand i systemet så er det en god motivator for å bytte system. Jeg merker meg at det ikke alltid er godt gjennomtenkt. Er det kanskje mulighet for å utnytte det vi har bedre? Man må ikke bare kaste seg ut i en utskiftning. Kanskje kan man gjøre ting bedre på den plattformen man har, sier ERP-nestoren Bo.

– Det gjelder å holde hodet kaldt– så man ikke gaper over for mye med en gang, sier Mette. 

– Riktig. Det er begrensningens kunst å plukke ut det som har forretningsverdi. 

Man må gjøre en realitetssjekk, fortsetter Bo.

Kost vs gevinst

– Det er dyrt med nytt ERP-system, men dyrt å ikke ha riktig beslutningsverktøy også. Arbeidsoppgaver for den enkelte vil endres. Litt av kunsten er å kunne måle gevinstrealiseringen til slutt, sier Mette i Møller.

Helt annet spill i dag med skybasert system

- Viktigste forskjellen på før og nå er at vi nå velger skybaserte løsninger. Det skal ekstremt store begrunnelser til for å ikke bruke det. Vi må i økende grad forholde oss til hvordan systemet virker. Før programmerte vi om så det passet inn i virksomheten. Nå må vi forholde oss til standarden og tilpasse oss den, sier Bo. 

Studer systemet nøye først

– Det er viktigere enn noen gang å avklare i anskaffelsesfasen hvordan systemet faktisk fungerer. Studere hvordan prosessene faktisk er, sier Bo. 

– Alle medarbeiderne har vært med i prosessen, og det betyr mye for oss, sier Mette.

Spør leverandøren hvordan de vil løse bedriftens utfordringer

- Prosessanalysene er annerledes nå enn for ti år siden. Da var det viktig å bestemme hvordan prosessen skulle bli. I dag er vi mye mer fokusert på forbedringsområder, økt kvalitet og enklere arbeid. Viktig å konfrontere leverandøren med hvordan de kan løse våre utfordringer, sier Bo som har vært med på mang en ERP-transformasjon hos bedrifter.

Kritisk suksessfaktor: Fristilte ressurser og prosjektledelse

– Ressurser er en av de store kritiske suksessfaktorene. Og brukeradopsjon. Selv om de ansatte har vært med i prosessen, så er det noe med å bruke systemet etterpå, sier Mette. 

- Kritiske suksessfaktorer er tilgjengelige, fristilte ressurser. Det handler også om selve prosjektledelse og holde orden på detaljene. Det å ha stålkontroll og gode rutiner er helt avgjørende for å lykkes. Det stilles store krav til prosjektoppfølgingsmetodikk, sier Bo.

APIer viktig

Før bygget vi funksjonalitet inn i systemet. I dag er det systematiske APIer som gjør at systemet blir mer levedyktig over tid. API-tenkningen er helt avgjørende. Integrasjonen er en del av produktet. Man må vurdere integrasjonskapasiteten. Hva har denne løsningen kapasitet til å integrere?, forteller Bo. 

Utviklingen fremover: Kunstig intelligens

– Vi kommer til å se stadig mer kunstig intelligens og maskinlæring som bygges inn i løsningene så man kan automatisere ennå mer. Det er fascinerende med prosesser nesten helt fritt for menneskelige hender, sier Bo. 

Les mer om kunstig intelligens

Få hjelp med ERP-implementering til din bedrift